Onze Customer Service ondersteunt onze klanten ahv telefonische dienstverlening en de administratieve en organisatorische opvolging van onze logistieke diensten als Third Party Logistics Partner van de gezondheidszorg.
Optreden als telefonisch eerste aanspreekpunt voor de klant teneinde een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid.
Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen (post, mail, telefonisch) teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen.
Verwerken en beheren van klantengegevens teneinde over actuele klantendossiers te beschikken.
Verrichten van diverse administratieve handelingen teneinde de afhandeling van klantenaanvragen optimaal te ondersteunen.
Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden op het gebied van customer service teneinde de eigen vakkennis te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen
Ben jij de persoon die we zoeken?
Je beschikt over bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring. Je kan ook als starter aan de slag als blijk geeft van klantgerichtheid en ambitie
Kennis van het Nederlands en het Frans zijn noodzakelijk
Ervaring in het beheer van klanten of administratieve opvolging zijn troeven
Arbeidsethiek en verantwoordelijkheidszin behoren bij de job
MS Office wordt dagelijks gebruikt; vooral een goede kennis van Excel kan je helpen.
Competenties die in je DNA zitten: daadkracht, beschikbaar, werklust, klantgerichtheid, vlotte communicatie, nauwgezetheid en dienstbaarheid.
Kennis SAP is een troef.
Wat bieden we je?
Een uitdaging. En wat voor één. Een rol in een bedrijf met perspectieven, waar de klanten binnen de gezondheidszorg centraal staan. Een rol van betekenis waar je een verschil kunt maken binnen een ambitieus kader. Een competitief loon en extralegale voordelen zijn inbegrepen.
Hospital Care
Residential Care
Supplier care
Outsourcing
Solution Design
On-site Logistics
